事例

LINE APIを用いて、LINE公式アカウントと、そのアカウントと友達になったユーザーの情報を管理と自動化としたシステムです。

LINE公式アカウント運用において、以下の課題を解決します。
✔︎ 友達管理
・別のフォームで得た情報をわざわざツールに手入力している
・ユーザーの情報を自動でお客様情報に反映させたい
・どんなユーザーが登録してるのかわからない
・ユーザー状況を把握・管理がしにくい
・誰がどこまで対応したのか共有しにくい
・セグメント配信をLINEでしたい
・友だちをもっと細かくグループ分けしたい
・ユーザーの種類や属性に応じて配信内容を変えたい

✔︎ ステップ配信
・ステップメールの反応が悪い
・LINEでステップ配信がしたい
・よりパーソナルなステップ配信がしたい
・自動でリマインドできるようにしたい
・ユーザーの属性ごとに分けたLINE配信がしたい
・一斉配信のあとにブロック数が増えるのを防ぎたい
・全体の配信で通数が増え配信コストが上がる

✔︎ 自動応答
・お問い合わせのメール対応が大変
・LINEのチャット返信が追いつかない
・よくあるお問い合わせ対応で時間が取られる
・ユーザーの行動によって配信内容を変化させたい

主な機能

• 友達リスト管理
• トーク管理
• メッセージ配信（１２種のメッセージ設定可）
• ステップ配信（メッセージ配信のシナリオを作成）
• 自動応答設定
• アンケート管理
• 友達情報管理
• メッセージテンプレート管理
• タグ設定
• リッチメニュー管理
• メディア管理（アップロードした画像、動画を管理）
• アカウント管理
• お知らせ
• その他